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Entrevue avec Pierre Franck Honorin

Développement de la clientèle, Nouveaux arrivants et Communautés culturelles chez Desjardins

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Desjardins est, cette année, exposant vedette au Salon de l’immigration et de l’intégration au Québec. À cette occasion, Immigrant Québec a rencontré Pierre-Franck Honorin, Directeur Développement des clientèles, Réseaux complémentaires.

Présentez-nous Desjardins en quelques mots 

Desjardins est une institution financière coopérative qui a à cœur de faciliter l’intégration des nouveaux arrivants au sein de la société.

Notre approche coopérative signifie que nous n'avons pas des clients, mais des membres. Devenir membre d’une coopérative, c’est en devenir propriétaire. En adhérant à une coopérative, on obtient le droit de voter lors des assemblées. Et parce qu’une coopérative fonctionne selon le principe, « un membre, une voix », notre vote a le même poids que celui de n’importe quel autre membre.

Vous trouverez des caisses Desjardins partout au Québec, mais aussi en Ontario, en France et même en Floride sous le nom de Desjardins Bank.

Quels sont les services que Desjardins offre aux nouveaux arrivants?

Pour offrir un bon service, il faut d'abord comprendre que le système financier nord-américain est assez différent de celui du pays d’origine des nouveaux arrivants. Il est également important de redonner à chacun ce qu’il a perdu en quittant son pays, à savoir une reconnaissance financière. Une mauvaise intégration financière et de mauvaises explications peuvent nuire à l’intégration du nouvel arrivant qui peut, par exemple, se retrouver à court de liquidité s’il n’a pas eu les outils nécessaires pour bien gérer son argent à son arrivée.

Il faut aussi bien comprendre comment fonctionnent les cartes de crédit et de débit pour les utiliser de façon appropriée afin de se bâtir un historique de crédit solide.

Parmi les services offerts aux nouveaux arrivants mentionnons notamment :

·         L’Offre de bienvenue pour les nouveaux arrivants qui comprend plusieurs bénéfices dont la gratuité des frais de services pour des résidents permanents et les résidents temporaires, incluant les PVTistes, pour la première année.

·         La gratuité de frais pendant tout la durée des études d’un étudiant étranger

·         L’accès à une carte de crédit sans prise de garantie pour les immigrants récents sans historique de crédit.

Nos autres services destinés aux nouveaux arrivants sont davantage de l’ordre de l’accompagnement avec la mise en place de conférences et d’ateliers gratuits sur le système financier, l’acquisition d’un bien immobilier, etc. Ces initiatives permettent aux nouveaux arrivants de s’approprier un nouveau vocabulaire financier et de profiter de conseils pratiques à leur situation.

Quels sont les services de Desjardins représentés cette année au Salon ?

Cette année, les services de valeurs mobilières, d’assurances de biens et de personnes, de cartes de crédit et de notre équipe spécialisée dans l’accompagnement des nouveaux arrivants seront représentés au Salon.

Les visiteurs qui le souhaitent pourront ouvrir un compte bancaire sur place ou prendre rendez-vous dans une succursale depuis le Salon.

Desjardins est présent depuis la première édition du SIIQ, pourquoi cet engagement ?

Desjardins a été créé pour les personnes qui n'avaient pas accès au système bancaire. C'est dans l'ADN de la coopérative d'être le plus accessible possible. Quel meilleur endroit que le Salon de l'immigration pour rencontrer ces immigrants qui composent une grande partie de la population québécoise d’aujourd’hui?

Notre présence fidèle auprès d'Immigrant Québec et en particulier au Salon de l'immigration nous permet de rappeler que nous avons à cœur l’intégration et l’accompagnement des nouveaux arrivants.

Rendez-vous au kiosque Desjardins du Salon.

Présenté par :
Desjardins
ZONE : Desjardins
KIOSQUE : 73
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